komercyjne klient Efektywność usługi produkt Wsparcie osiągnięcie Długi strategia Wprowadzanie do obrotu jakość Lojalność Uzasadnienie sprzedaż Szczerze zarządzanie wierny wiarygodne Związek umowa Zadowolenie Pewność siebie Użytkownik oddanie Za mną szacunek Wydajność klienci Nagroda rzetelnością konsument znakowanie moralność sprzężenie zwrotne wieloletnich szczerość Doskonałość etyka spełniają szczery godne zaufania honorowy Reputacja lojalność wobec marki customer confidence