klient najlepiej Efektywność promocja skuteczność działania informacje Wprowadzanie do obrotu jakość sprawozdanie Biedny Doskonałość Oświadczenie Przegląd Reakcja Zadowolenie Ocena Kwestionariusz Głosowanie badanie zadowolony znakomite Doświadczenie potwierdzać Fakty komentarz stopień podziw uznanie sprzężenie zwrotne krytyka zadowalające zeznania awans zalecane Zalecenie można znaleźć w promowanie oceny rekomendowanie odesłanie referencje adnotacje potwierdzające