Sprzedaż biznes Kup komercyjne klient Rynek Sukces wzrost opieka Kreatywność promocja produkt komunikacja Wsparcie Rozwój reklama tożsamość Wprowadzanie do obrotu jakość Lojalność Zaufanie zakup zarządzanie Wartość Atrakcja wierny marka Związek Zadowolenie Ocena Pewność siebie Konwersja szacunek Doświadczenie rzetelnością preferencji Przyciąganie konsument postrzeganie Świadomość ulubiony znakowanie sprzężenie zwrotne integralność godne zaufania Reputacja lojalność wobec marki