konkurencyjna Kontekst konkurować skupienie zakupy biznes klient sklep Model najlepiej deska Najpierw Pojęcie centrum przemysł usługi produkt dążenie wykonać skuteczność działania przedsiębiorstwo uważny Wyniki ukierunkowane cel posiedzenie spotkać Zadowolenie porcja Korzyść Misja Celem Obsługiwać klienci rzutek Dart Lepiej potrzebuje niespełniających wyśrodkowany spełniają siedzibą konkurencyjnych centering centric jakość obsługi klienta zorientowany na klienta