biały Kontekst ilustracja otwarte Pojęcie usługi komunikacja Kompleks Przekazywanie informacji Wsparcie Pomoc Pomocy! drzwi rozwiązanie Ilustrowany Zamęt znajdowanie otwarcie koncepcyjne poszukiwanie Skuteczny rozwiązania Znajdź przewodnik słowo Odpowiedź pytanie kątem Doradztwo Wytyczne Co? Zapytaj Zdezorientowany rozwiązywanie problemów odpowiadanie otwiera konsultacje Zmieszanie pytania Doradca potrzeba Ujawnienie odpowiedzi potrzebuje reprezentujących wprowadzenia w błąd wspomaganie kierowanie jakość obsługi klienta Obsługa klienta