klient Rynek osoba ludzie Pionowe samiec człowiek technologia Ręka ekran palec Wskazanie przedsiębiorca prawo legalne Rysunek Prezentacja ochrona środowiska przywódca strategia systemu zaplanowanie Wizja cel społeczne Technologiczne wirtualny zarządzanie Wartość Proces ekonomiczne Polityczne Z czego Aktywa wewnętrzne Schemat Misja Wykład zewnętrzne Dyrektor generalny współczynnik Konkurent ekspertów Wykładowca konsultacje zdolność dostawcy