Nikt klient znak końcu pozycja farba Pojęcie tekst komunikacja Stanowisko Wściekły sprawozdanie niezadowolony słowo Protesty w departamencie Odpowiedzialność trudności Skarga Fakty Przeznaczenie uskarżanie się zatrzymywanie wnoszących skargę niezadowolenie Jęk skarżą się konsekwencje fakt akceptowanie obowiązki niezadowalające Znak drogowy znak stopu zaakceptować konsekwencje przestać narzekać przyjąć Los przyjęcia losu nie skarg akceptować fakty nie narzekaj zaakceptować przeznaczenie stop moaning nie negatywnych odpowiedzialność za Los