Nikt klient znak Postawa końcu Pojęcie tekst komunikacja Stanowisko Wściekły sprawozdanie Pozytywne negativity niezadowolony Zatrzymaj się Słowa Protesty w departamencie Odpowiedzialność trudności odpowiadają Zaakceptuj Skarga Fakty Przeznaczenie uskarżanie się zatrzymywanie wnoszących skargę niezadowolenie Jęk skarżą się fakt obowiązki niezadowalające znak stopu Pozytywne nastawienie complaing zaakceptować konsekwencje take responsibility przestać narzekać przyjąć Los przyjęcia losu nie skarg akceptować fakty nie narzekaj zaakceptować przeznaczenie stop moaning